Ця Політика конфіденційності пояснює, хто збирає ваші персональні дані на сайті shop.sigagroup.com.ua, які саме дані збираються, для чого, кому передаються і як довго зберігаються. Політику складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
1. Хто обробляє ваші дані
Володільцем і розпорядником персональних даних є:
Товариство з обмеженою відповідальністю «СІГА ГРУП»
ЄДРПОУ 38140743
вулиця Шахтарська, 20, село Ковалівка, Івано-Франківська область, 78293
Телефон: +380978881158 (Viber, WhatsApp; Telegram — @sigagroup_global)
Електронна пошта: info@sigagroup.com.ua
Графік роботи: понеділок–п'ятниця, 09:00–18:00
З будь-якого питання щодо ваших персональних даних звертайтесь за вказаними контактами.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, які ви повідомляєте самі при оформленні замовлення, зворотному дзвінку або зверненні в месенджер:
- прізвище та ім'я;
- контактний номер телефону;
- адреса доставки або вибране відділення перевізника;
- електронна пошта — якщо ви її вказали;
- склад і сума замовлення, спосіб оплати та доставки;
- для юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців — назва, код та реквізити, потрібні для виставлення рахунка.
2.2. Дані, які збираються автоматично під час відвідування сайту: IP-адреса, тип і мова браузера, тип пристрою, сторінки, які ви відкривали, джерело переходу на сайт. Ці дані використовуються в узагальненому вигляді та не дозволяють встановити вашу особу.
2.3. Ми не збираємо і не зберігаємо дані ваших платіжних карток. При оплаті карткою ви вводите її дані на захищеній сторінці платіжного сервісу, а сайт отримує лише результат платежу.
3. Для чого ми обробляємо дані
- щоб прийняти, підтвердити та виконати ваше замовлення;
- щоб зв'язатися з вами стосовно замовлення, наявності товару, доставки, повернення чи гарантії;
- щоб передати замовлення службі доставки;
- щоб виставити рахунок і сформувати розрахунковий документ;
- щоб виконати обов'язки, покладені на нас законом (податковий та бухгалтерський облік, захист прав споживачів);
- щоб зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і зробити його зручнішим.
Ми не використовуємо ваші дані для цілей, не названих у цьому розділі, і не продаємо їх третім особам.
4. Підстава обробки
4.1. Обробка здійснюється на підставі вашої згоди, яку ви надаєте, оформлюючи замовлення або надсилаючи звернення через форму на сайті.
4.2. Частина даних обробляється на підставі договору з вами (Публічна оферта) та на виконання вимог законодавства.
4.3. Згоду можна відкликати в будь-який момент, звернувшись за контактами з розділу 1. Відкликання згоди не впливає на обробку, яка відбулася до нього, і не скасовує обов'язків, передбачених законом.
5. Кому передаються дані
5.1. Службі доставки — «Новій пошті» — передаються прізвище, ім'я, телефон і адреса доставки або номер відділення, в обсязі, потрібному для вручення посилки.
5.2. Платіжному сервісу — при оплаті карткою онлайн, в обсязі, потрібному для проведення платежу та формування розрахункового документа.
5.3. Постачальникам послуг веб-аналітики та реклами — в обсязі обезособлених даних про поведінку на сайті (розділ 7).
5.4. Органам державної влади — у випадках і в порядку, прямо передбачених законом.
5.5. Платформа, на якій працює сайт, виступає обробником даних за нашим дорученням.
6. Строки зберігання та захист
6.1. Дані замовлення зберігаються протягом строку, потрібного для виконання замовлення, обслуговування гарантії та дотримання вимог податкового й бухгалтерського обліку.
6.2. Дані, зібрані автоматично, зберігаються в обезособленому вигляді в межах строків, установлених відповідними сервісами аналітики.
6.3. Доступ до персональних даних мають лише працівники, яким він потрібен для виконання обов'язків. Передача даних сайтом відбувається захищеним з'єднанням (HTTPS).
7. Файли cookie, аналітика та реклама
7.1. Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які браузер зберігає на вашому пристрої. Вони потрібні, щоб працював кошик, зберігався вибір мови й налаштувань, і щоб ми бачили узагальнену статистику відвідувань.
7.2. На сайті встановлені такі сторонні сервіси:
- Google Analytics 4 — статистика відвідувань і поведінки на сайті;
- Google Tag Manager — керування кодами перелічених сервісів;
- Google Ads — вимірювання результатів реклами Google;
- Meta Pixel (Facebook) — вимірювання результатів реклами у Facebook та Instagram;
- Microsoft Clarity (підключено через Google Tag Manager) — аналітика поведінки на сайті: записи сеансів, теплові карти кліків і прокрутки. Вміст полів введення в записах приховано, тому персональні дані, які ви вводите у формах, у записи не потрапляють.
7.3. Ці сервіси можуть встановлювати власні файли cookie та отримувати обезособлені дані про ваші дії на сайті. Їхня робота регулюється політиками конфіденційності відповідних компаній.
7.4. Ви можете відмовитися від файлів cookie або видалити вже збережені в налаштуваннях свого браузера. Без частини cookie окремі можливості сайту — зокрема кошик — працюватимуть неправильно.
8. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати, де і з якою метою обробляються ваші дані;
- отримати відомості про те, які саме ваші дані ми обробляємо, і кому вони передавалися;
- вимагати виправлення неточних або неповних даних;
- вимагати видалення даних або обмеження їх обробки, якщо вони обробляються з порушенням закону;
- відкликати згоду на обробку;
- захищати свої права в суді та звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
9. Як скористатися своїми правами
9.1. Надішліть звернення на info@sigagroup.com.ua або зателефонуйте на +380978881158.
9.2. У зверненні вкажіть своє прізвище та ім'я, номер телефону, який ви вказували при замовленні, і суть вимоги. Це потрібно, щоб ми могли впевнитися, що дані запитує саме їх власник.
9.3. Відповідь надається протягом тридцяти календарних днів з дня отримання звернення.
10. Зміни до Політики
10.1. Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці.
10.2. Продовжуючи користуватися сайтом після публікації змін, ви погоджуєтесь із новою редакцією.